تقييم رضى المرضى البالغين حول العناية التمريضية في مختلف مستشفيات مدينة كركوك

خلفية البحث : رضا المرضى يستخدم كمؤشر هامّ لجودة الخدمات المقدمة‌ من قبل موظفي الرعاية الصحية. رضاء المريض بالعناية التمريضية مهمة لأيّ مؤسسة صحية لأن الممرضين يشكلون الأغلبية في تقديم الرعاية الصحية وهم يقدمون العناية للمرضى علی مدار24 ساعة يوميا.اهداف الدراسة : هدف الدراسة الحالية الى تقييم رضا المرضى البالغين بخصوص العناية التمريضية في مختلف المستشفيات في مدينة كركوك.منهجية البحث : استخدمت الدراسة النمط الكمي (دراسة وصفية) اجريت في مستشفيات مدينة كركوك (مستشفى كركوك العام ومستشفى أزادی التعليمي) شملت الدراسة الردهات الباطنية والجراحية. فترة الدراسة كانت من الثاني من اب للسنة 2015 إلى العاشر من نيسان للسنة 2016, تم اخذ موافقة كل المشاركين في استمارة الاستبيان وتكونت العينة العمدية من 300مريض , بواقع 150 مريض من كل مستشفى. وتم بناء استبانة معتمدا ًعلى استمارة الاستبانة التابعة لمنظمة الصحة العالمية وكذلك من خلال مراجعة المصادر المتعلقة بالموضوع. وكان مجموع الفقرات 40 فقرة, وتم استخدم مقياس يتألف من ثلاثة إجابات معيارية في تقدير المقياس : الرقم (3) دائما والرقم (2) أحيانا, والرقم (1) أبدا. النتائج : المجموعة العمرية (18 - 27) سنة تمثّل النسبة المئوية الأعلى في مستشفىات بنسبة (23.7 %). المرضى كانوا اناثا أكثر في مستشفىيات وتمثل بنسبة (61.7%). كذلك اظهرت النتائج بان المتوسط الحسابي من ناحية التواصل تبين بان مستوى رضى عالي في 3 فقرات وهي (الممرض يستمع إلى شكوى المريض بحرص , الممرض يجيب على كل اسئلة المريض , يتواصل الممرض مع المريض علاجيا) ومستوى الرضى متوسط في 3 فقرات وهي (الممرض يشرح كل الاجرائات قبل القيام بها , الممرض يعطي المريض الوقت لمناقشة الحالة وخطة العلاج , الممرض يشجع المريض على المشاركة في صنع القرار) ومستوى الرضى واطئى في 4 فقرات وهي (يسأل الممرض عن حال المريض بصورة دورية, يعطي الممرض الفرصة للمرضى لطرح الأسئلة, يتواصل الممرض مع المريض بلهجة واضحة للصوت, يستجيب الممرض لنداء المريض على الفور.).الاستنتاجات: وجدت الدراسة ان اغلب المرضى كانو قليلي الرضا بخصوص التواصل مع الممرضيين. وكذلك اوجدت ان اغلب المرض كانو راضين بدرجة عالية بخصوص المهارات والقدرات والعناية التمريضية. التوصيات: عمل برنامج تدريبي للممرضين بشكل متواصل من اجل تحديث معارفهم وممارساتهم وكذلك التواصل مع المريض. والعمل على اجراء دراسات اخرى في كافة مستشفبات لمعرفة رضى المرضى حول العناية التمريضيه وغيرها.